Preguntas frecuentes sobre MyChart

Preguntas sobre registración
¿Qué es MyChart?
¿Hay que pagar para usar MyChart?
¿Cómo me registro?
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Su registro médico
¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyChart?
¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en MyChart?
Si alguna parte de mi información de salud en MyChart no es correcto, ¿qué debería hacer?
Si quiero enviar un mensaje a mi personal médico, ¿para cuándo puedo esperar una respuesta?
¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyChart?
¿Puedo hacer pagos en línea usando MyChart?
¿Puedo programar una cita con un médico usando MyChart?
¿Necesito revisar los detalles de la cita antes de mi visita?
¿Qué es una oferta de lista de espera?
¿Todos los médicos de Mount Sinai Medical Center usan MyChart?
¿Puedo compartir la información en MyChart con un médico externo?
¿Por qué me piden que una mis cuentas de MyChart?
¿MyChart ofrece alguna opción de atención preventiva?
MyChart para mi familia
¿Puedo compartir mi expediente de salud y / o ver el expediente de salud de un miembro de la familia en MyChart?
¿Podemos compartir una cuenta de MyChart en familia?
Después de registrarse
Se me olvidó la contraseña. ¿Qué debería hacer?
Perdí mi código de activación, el código expiró o no lo recibí nunca. ¿Puede enviarme un código de activación nuevo?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. ej., dirección, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?
Preguntas técnicas
¿Cuáles son las formas de seguridad que tiene MyChart?
¿Qué es la póliza de privacidad?
Se cerró mi sesión de MyChart, ¿qué ocurrió?
¿Qué necesito para usar MyChart?
Si no funciona mi código de activación, ¿qué debería hacer?

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a pacientes acceso personalizado y seguro a partes de su registro médico por internet. Le permite usar seguramente el internet para ayudar a manejar y recibir información sobre su salud. Con MyChart, puede usar el internet para:

  • Pedir citas médicas.
  • Ver su resumen médico desde el registro médico electrónico MyChart.
  • Ver resultados de los exámenes.
  • Pedir renovaciones de sus recetas.
  • Acceder a recursos de información de salud confiables.
  • Comunicar electrónicamente y seguramente con su equipo de cuidado médico.
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¿Hay que pagar para usar MyChart?

No. MyChart es un servicio gratis que ofrece a nuestros pacientes que recientemente han sido dados de baja o actualmente reciben atención de uno de nuestros Mount Sinai Medical Center médicos.

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¿Cómo me registro?

Los pacientes que deseen participar se les entregará un código de activación MyChart al alta o durante la visita al consultorio de su médico. Este código le permitirá iniciar sesión y crear su propio nombre de usuario y contraseña. Si no se le emitió un código de activación, usted puede pedir para inscribirse durante su próxima visita al consultorio.

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¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?

Póngase en contacto con nuestro personal de soporte de MyChart al 305-674-2545 durante las horas de 8am a 5pm y escuchar el mensaje MyChart. Después de horas, envíe un correo electrónico a MyChartSupport@msmc.com y asegúrese de incluir su información de contacto.

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¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyChart?

Los resultados de la prueba se lanzan a su cuenta de MyChart después de que su médico les ha revisado. Esto es generalmente dentro de 1-3 días. Resultados de la prueba a su cuenta de MyChart se limitan solo a aquellos que originaron el hospital o una práctica de médico que utiliza el sistema de registro electrónico de salud de Epic.

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¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en MyChart?

Resultados de la prueba a su cuenta MyChart están limitadas sólo a aquellos que se originó a partir de una práctica médica que está utilizando la épica historia clínica electrónica. El médico es capaz de determinar qué tipos de resultados de la prueba se pueden acceder a través MyChart. Además, las pruebas de carácter muy delicado no son liberados de MyChart. Los rayos X y otras imágenes de diagnóstico no están disponibles en MyChart en este momento.

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Si alguna parte de mi información de salud en MyChart no es correcto, ¿qué debería hacer?

La información de su cuenta MyChart procede directamente de su registro médico electrónico en Mount Sinai Medical Center. Si le gustaría hacer las correcciones a la información del Hospital (ingresado o ambulatorio) o al Departamento de Urgencias, por favor póngase en contacto con el Oficial de Privacidad al 305-674-2722. Si le gustaría hacer correcciones a la información de la oficina del médico ambulatorio, póngase en contacto con el consultorio del médico directamente.

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Si quiero enviar un mensaje a mi personal médico, ¿para cuándo puedo esperar una respuesta?

Generalmente, usted recibirá una respuesta dentro de 1-3 días laborales. Tenga en cuenta que el MyChart no debería utilizarse para situaciones de urgencia. Por favor, póngase en contacto con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o marque el 911 si es una emergencia.

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¿Puedo hacer pagos en línea usando MyChart?

Puede administrar su cuenta en línea haciendo clic en 'Facturación' desde su página de inicio. Luego, haga clic en 'Resumen de cuenta', donde podrá revisar el monto adeudado, ver los detalles de la cuenta, revisar extractos anteriores y guardar su información de pago para usarla en el futuro cuando realice pagos.

¿Puedo programar una cita con un médico usando MyChart?

Puede programar una visita para pacientes nuevos o establecidos con uno de nuestros proveedores de práctica médica del Centro médico Mount Sinai. Simplemente haga clic en 'Visitas' y luego, seleccione Programar una cita '. Aquí encontrará todas las opciones disponibles para programar y administrar una visita al consultorio con un proveedor de MyChart.

¿Necesito revisar los detalles de la cita antes de mi visita?

Ahora que ha programado una cita, asegúrese de hacer clic en 'Visitas' y luego en 'Citas y visitas' para revisar sus próximas citas. La mayoría de las visitas tendrán la opción de ‘Echeck-In’, 3 días antes de su visita. Esto le permitirá confirmar sus datos personales, ingresar un método de pago que se utilizará solo cuando ingrese el día de su visita, revisar sus medicamentos / alergias, editar su historial médica y responder sus cuestionarios de visita en un solo lugar. Esto le ahorrará tiempo el día de su cita.

¿Qué es una oferta de lista de espera?

Para algunos de los consultorios de práctica médica del Centro Médico Mount Sinai, ofrecemos una función que puede ayudarlo a trasladar su cita programada a una fecha más temprana según la disponibilidad. Puediera recibir una notificación de mensaje indicando que hay una nueva apertura para una próxima cita en una fecha y hora más pronto. Inicie una sesión en su MyChart dentro de una hora de recibir esta notificación para revisar los detalles de la oferta. Una vez que haya iniciado una sesión, verá la oferta en la parte superior de la página de inicio, donde ahora puede aceptar o rechazar la oferta.

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¿Todos los médicos de Mount Sinai Medical Center usan MyChart?

Solo los proveedores de práctica médica del Centro Médico Mount Sinai que usan nuestro programa de registro médico electrónico EPIC, tienen acceso al sistema de MyChart. No dude en preguntarle al consultorio de su proveedor si participa o no en el programa de MyChart.

¿Puedo compartir la información en MyChart con un médico externo?

Puede compartir la información en su registro MyChart con cualquier proveedor haciendo clic en el icono 'Salud' y luego, seleccionando la opción 'Compartir mi registro'. Aquí encontrará la opción 'Dar acceso único con Compartir en todas partes', que le permitirá ingresar el nombre de su proveedor y luego crear un 'Código de compartir' para que lo use su proveedor. Su proveedor tendrá un tiempo limitado para visitar el sitio web, www.shareeverywhere.com e ingresar el código en su pantalla. Se recomienda que use esta función mientras esté con su proveedor.

¿Por qué me piden que una mis cuentas de MyChart?

Pueda que aparezca un mensaje en la parte superior de la pantalla después de iniciar sesión y le solicite que une sus cuentas. Si tiene otra cuenta MyChart en otra organización que también utiliza el sistema electrónico de registros médicos de Epic, tiene la oportunidad de conectar sus múltiples cuentas MyChart. Una vez conectado, podrá ver la información de su gráfico de Mount Sinai junto con la información de su otra cuenta. La información de una organización externa se marcará con una "e", que le servirá como indicador para que sepa que estos registros provienen de un proveedor externo con el que está vinculado a través de su cuenta MyChart.

¿MyChart ofrece alguna opción de atención preventiva?

Puede revisar sus recordatorios de salud desde su página de inicio en la sección 'Tareas pendientes' o haciendo clic en el icono 'Salud' y luego seleccionando 'Atención preventiva'. Aquí puede marcar su Vacuna contra la Influenza (FLU) y / o Neumococo (Neumonía) como completada al pasar el mouse sobre las opciones y hacer clic en 'Marcar como Completo', si lo ha hecho fuera del Centro Médico Mount Sinai, como en su local farmacia. También puede programar una mamografía de detección en 2D o 3D haciendo clic en 'Visitas' y luego seleccione 'Programar una cita'. En esta página encontrará la opción de programar una mamografía de detección en 2D o 3D.

¿Puedo compartir mi expediente de salud y / o ver el expediente de salud de un miembro de la familia en MyChart?

Sí puedes. MyChart le permite ver e invitar a miembros de la familia dentro de su cuenta actual de MyChart. Puede administrar el acceso proxy haciendo clic en el icono 'Salud' y luego, haga clic en la opción 'Compartir mi registro'. Desde allí, puede seleccionar el 'Acceso de amigos y familiares' para invitar a un ser querido a acceder a su registro médico enviándole una invitación por correo electrónico. Si su familiar tiene una cuenta activa de MyChart, ahora podrá ver su cuenta de MyChart a través de su propio acceso a MyChart. Si el miembro de su familia no tiene un MyChart activo, tendrá que registrarse y crear una cuenta de MyChart utilizando la opción 'Registrarse ahora'. Si desea solicitar acceso a la cuenta MyChart de un miembro de la familia y necesita asistencia, comuníquese con el consultorio de su médico del Centro Médico Mount Sinai o con el departamento de Registros Médicos al (305) -674-2325.

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¿Podemos compartir una cuenta de MyChart en familia?

No, debido a la naturaleza delicada de la información médica, cada adulto tiene que firmar y entregar una solicitud de Liberación de Información y establecer su propia cuenta de MyChart.

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Se me olvidó la contraseña. ¿Qué debería hacer?

Puede hacer clic en el enlace ' olvidó la contraseña' en la página de inicio de sesión para restablecer la contraseña en línea. Si tiene problemas, póngase en contacto con nuestro personal de soporte de MyChart al 305-674-2545 durante las horas de 8am a 5pm y escuchar el mensaje MyChart. Después de horas, envíe un correo electrónico a MyChartSupport@msmc.com y asegúrese de incluir su información de contacto.

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Perdí mi código de activación, el código expiró o no lo recibí nunca. ¿Puede enviarme un código de activación nuevo?

Si usted necesita un nuevo código de activación, por favor póngase en contacto con nuestro personal de soporte de MyChart al 305-674-2545 durante las horas de 8am a 5pm y escuchar el mensaje MyChart. Después de horas, envíe un correo electrónico a MyChartSupport@msmc.com y asegúrese de incluir su información de contacto.

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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. ej.,dirección, correo electrónico or cambiar mi contraseña)?

Inicie sesión de MyChart y desde el menú, vaya a la sección de Salud y seleccione la opción Información administrativa. Puede hacer clic sobre Cambiar Información Demográfica o Cambiar Dirección de correo electrónico.

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¿Cuáles son las formas de seguridad que tiene MyChart?

MyChart está protegido por contraseña y entregado a través de una conexión encriptada para mantener su información de salud a salvo de usuarios no autorizados.

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¿Qué es la pólitica de privacidad?

Mount Sinai Medical Center MyChart es perfectamente compatible con las leyes federales y estatales relativas a su privacidad. Su nombre y correo electrónico se tratar con el mismo cuidado y privacidad a sus registros de salud y nunca ser vendido o arrendado por Mount Sinai Medical Center.

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Se cerró mi sesión de MyChart, ¿qué ocurrió?

Tenemos el objetivo de proteger la privacidad y seguridad de su información. Durante una sesión en MyChart, si el teclado está inactivo durante 15 minutos o más, se desconectará automáticamente de MyChart. Le recomendamos que salga de su sesión MyChart si es necesario dejar el ordenador aunque fuese por un corto período de tiempo.

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¿Qué necesito para usar MyChart?

Debe tener acceso a un ordenador (PC, Mac, o WebTV) conectado a Internet y un navegador actualizado (Internet Explorer 5 o después: Firefox 1.x o posterior, Safari 3 o posterior: Netscape 7 o posterior: AOL 3.0 o posterior : Opera 8 o posterior) Las Cookies de sesión activa, funciones opcionales: Javascript activado (altamente recomendado), SSL de 128 bits capacidad para mensajería segura.

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Si no funciona mi código de activación, ¿qué debería hacer?

Para su seguridad, su código de activación expira después de 180 días y ya no es válido después de la primera vez que la utilice. Si tiene problemas, póngase en contacto con nuestro personal de soporte de MyChart al (305) 674-2545 durante las horas de 8am a 5pm y escuchar el mensaje de MyChart. Después de horas, envíe un correo electrónico a MyChartSupport@msmc.com y asegúrese de incluir su información de contacto.

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